Transports
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié avec un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et expédiées au maximum sous 24 à 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés).
Nous vous proposons deux modes de livraison.
Livraison à domicile – Colissimo France et Europe
La livraison est réalisée à l’adresse de votre choix.
Le délai constaté pour Colissimo est de 48h (2 jours ouvrables) pour les envois en France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus) et de 3 à 7 jours pour l’Europe.
Les pays d’Europe concernés pour la livraison sont : Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Allemagne, Pays Bas, Grande Bretagne, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse.
Livraison en Point Relais – Mondial Relay
Le délai moyen pour Mondial Relay est de 72h (3 jours ouvrables, non garanti) pour les envois en France Métropolitaine et de 3 à 6 jours ouvrés en Europe.
Les pays d’Europe concernés sont : Belgique, Luxembourg, Espagne.
En savoir plus sur Mondial Relay
Modalités de retour produits
Après réception de votre colis, si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Le retour concerne les produits livrés en bon état. Les produits doivent être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été utilisé. Les frais de livraison concernant le retour restent à votre charge.
Les étapes concernant le retour du ou des produits sont :
- Envoyer un email à serviceclient@blancreme.com en précisant votre n° de commande et la ou les références concernées. Nous vous ferons parvenir un bon de retour.
- Emballer le ou les produits dans l’emballage d’origine, caler le(s) pour éviter la casse et veillez à y joindre votre n° de commande.
- Coller l’étiquette de retour et envoyer le colis à l’adresse suivante :
Épicerie Fine Cosmétique – Blancrème Paris
39 Route d’Herqueville
27430 Andé - Après réception de votre colis, un courriel de confirmation vous sera envoyé et le montant du produit remboursé par l’envoi d’un chèque à votre adresse de livraison.
Si vous souhaitez avoir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Dans le cas d’un produit livré défectueux (parfum, casse, texture…) ou de problème d’allergie lié à son utilisation, nous vous invitons à nous contacter au 09.72.65.93.55 (du lundi au vendredi hors jours fériés) ou sur le courriel du service client. Dans le cas d’un défaut produit, merci de joindre des photos mettant celui-ci en évidence.